Steam proíbe usuários de fazerem "review bombs"

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Depois do Rotten Tomatoes e YouTube, chegou a vez do Steam comprometer a sua reputação mais uma vez, já que um novo post no blog revelou que a plataforma de distribuição estará eliminando as "review bombs" do Review Score, essencialmente silenciando consumidores que ousam ter opiniões negativas sobre um jogo.

O extenso post no blog discute o que a Steam considera uma “bomba de revisão”, que naturalmente é baseada unicamente na percepção da Valve:

Primeiro, o que queremos dizer com uma review bomb fora do assunto? Como definimos em nossa postagem original, uma review bomb é onde os jogadores postam um grande número de avaliações em um curto período de tempo, visando reduzir a pontuação de revisão de um jogo. Definimos uma review bomb off-topic como uma onde o foco dessas revisões está em um tópico que consideramos não relacionado com a probabilidade de futuros compradores ficarem satisfeitos se comprarem o jogo e, portanto, não algo que deve ser adicionado à Revisão. Ponto.

Valve então menciona que eles desenvolveram uma ferramenta que identificará “atividade de revisão anômala”, que então notifica uma equipe para que eles possam decidir se o evento é, de fato, uma “review bomb” - se for, o desenvolvedor sera informado e todas as revisões dentro do período de tempo em que o bombardeio ocorreu são removidas do cálculo da Pontuação de Revisão do título.

No entanto, as revisões em si não serão removidas, pelo menos permitindo que os consumidores inteligentes as leiam, caso desejem - as páginas da loja terão um indicador informando aos consumidores que a Valve removeu as resenhas com opiniões negativas.

A plataforma também oferecerá uma preferência de “opt out” que permite que as review bomb ainda sejam incluídas nas Pontuações de Revisão, que sem dúvida serão perdidas por muitos novos usuários ou pelos menos observadores.

O mais desconcertante pode ser o fato de que reclamações de DRM e alterações no EULA de um jogo foram classificadas como uma review bomb:

P: Eu me preocupo com algumas coisas que me preocupam que outros jogadores não gostem, como alterações de DRM ou EULA. Review bombs foram sobre eles no passado. Você os considera não relacionados ou fora do tópico?
R: Nós tivemos longos debates sobre esses dois e outros como eles. Eles tecnicamente não fazem parte do jogo, mas são um problema para alguns jogadores. No final, decidimos defini-los como review bombs off-topic. Nosso raciocínio é que o jogador Steam “geral” não se importa tanto com eles, então a pontuação de revisão é mais precisa se não os contiver. Além disso, acreditamos que os jogadores que se importam com tópicos como o DRM estão frequentemente dispostos a mergulhar um pouco mais nos jogos antes de comprar - e é por isso que ainda mantemos todas as críticas dentro das review bombs. Leva apenas um minuto para analisar esses comentários para ver se o problema é algo de que você gosta.

Como mencionado anteriormente, quando um jogo é atingido por uma enxurrada de avaliações negativas que a Valve considera uma review bomb, todas as revisões postadas durante o período de tempo em que o bombardeio ocorreu não serão contadas para a Pontuação de Revisão:

P: Então, se eu publicar uma resenha dentro do período de uma review bomb off-topic, minha resenha não será incluída na pontuação?
A: Infelizmente, isso está correto. Testamos nosso processo de identificação de review bombs fora do tópico em todo o histórico de resenhas no Steam e, ao fazê-lo, descobrimos que, embora possamos examinar as resenhas e discussões da comunidade para determinar o que está por trás da review bomb, não é viável para nós lermos todas as análises. Mas, como mencionamos em nossa primeira postagem de revisão do usuário, nossos dados nos mostram que as review bomb tendem a ser distorções temporárias, por isso acreditamos que a pontuação de avaliação ainda será precisa e outros jogadores ainda poderão encontrar e ler sua resenha.

Naturalmente, os usuários do Steam ficaram furiosos com esse silenciamento de opiniões:













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